مشاكل وحلول

خلال الدروس الماضية ، تم التطرق بشيء من التفصيل للمواضيع الرئيسية في القوائم وكيفية استعمالها والتعامل معها .
ومن المعلوم انه عند التطبيق الفعلي تبرز بعض المشاكل اما لجهل ببعض تعليمات القائمة وخياراتها او لخطأ ناتج من وسائل الاتصال مع القوائم واعني بذلك تحديدا برامج جلب البريد او البريد نفسه او المستعرض الذي يتم التصفح للقوائم من خلاله
وفيما يلي من دروس سنستعرض بعض المشاكل التي قد تبرز لاي منا وطريقة التعامل معها ، وستكون على شكل سؤال وجواب:

*بحثت عن قائمة بإسم محدد في موقع قوائم الياهو ولم أجدها رغم تأكدي من وجودها ؟

يلجأ بعض أصحاب القوائم إلى منع وضع القائمة في دليل القوائم وبالتالي منع ظهورها بواسطة الة البحث
وفي الغالب يقتصر مثل هذا الوضع النادرعلى قوائم محدودة جدا كأن تكون القائمة ذات صبغة خاصة مثل القوائم العائلية أو القوائم التي تجمع فئة محدودة ذات اهتمام مشترك محدود ، وبالتالي لا يرغبون في الإزعاج ولا يهمهم معرفة الاخرين بالقائمة

* لماذا تظهر لي رسالة خطأ بعنوان كوكيز غير مقبولة عند محاولة الدخول للقائمة ؟

موقع القائمة يتطلب ان يكون المستعرض لديك قابلا لملف كوكيز ، والذي هو عبارة عن ملف نصي صغير تخزن فيه بعض المعلومات الضرورية لتحديد هويتك كنوع من الاحتياطات الامنية التي تلجأ اليها بعض المواقع ـ وفي حالة كون المستعرض عندك لايدعم هذه الخاصية او يدعمها ولكنها معطلة من قبلك ، فإنك في كلا الحالتين لن تستطيع الدخول للموقع ، وبالتالي ستظهر لك الرسالة المشار اليها اعلاه وعليه فإنه يجب عليك ان تتأكد ان اعدادت المستعرض لديك معايرة على قبول ملفات الكوكيز ( الوضع الافتراضي عند تركيب المستعرض هو قبول ملفات الكوكيز )
وللتأكد من نوع الاعداد في المستعرض لديك ، ستجد في المستعرض الاصدارالخامس فمافوق الاعدادات التالية :
ادوات خيارات انترنت امان تحديد المستوى
Tools > Internet Options > Securety > Custom Level
وهناك تجد العبارة
Cookies
وبعدها تجد العبارة التالية
Allow cookies that are stored in your computer
وتحتها مجموعة خيارات هي ، تعطيل ، تمكين , اشعار
disable
enable
prompt
اذا لم يكن الخيار
enable
مؤشرا ، قم بالتأشير عليه

*لم يسبق لي الاشتراك في مجموعة او قائمة ومع ذلك تأتيني رسائل من قائمة أو مجموعة ؟

اذا كنت تعتقد انك تتلقى رسائل بالخطأ من احدى المجموعات ، فيمكنك الغاء اشتراكك والانفكاك من هذه المجموعة بواسطة ارسال رسالة خالية من داخل بريدك الى العنوان التالي
groupname-unsubscribe@yahoogroups.com
طبعا مع استبدال كلمة groupname بالاسم الحقيقي للقائمة التي تأتيك منها الرسائل
وستأتيك رسالة فورية من القائمة تطلب منك تأكيد الغاء الاشتراك ، ماعليك الا اعادة ارسال الرسالة باستخدام امر الاجابة reply وايضا تكون الاجابة بدون ان تضيف شيئا للمحتوى
واذا كنت تشعر أنه تم إشراكك في قائمة من القوائم بدون رغبة منك ، وبالتالي تود إشعار ادارة الموقع عن سوء استعمال لخدمات القائمة تجاهك ـ فيمكنك الذهاب لهذا الموقع contact us
ومن خلاله ستجد نموذجا يطلب منك تعبئة بعض البيانات فيما يخص الشكوى ( بريدك والبريد الخاص بالقائمة المعنية بالشكوى مع شرح بسيط لطبيعة المشكلة …. الخ )، ويتعهد أصحاب الموقع بعمل كل مافي وسعهم لمنع مشرفي القوائم من أي استعمال غير مسئول لخدمات الموقع

*لماذا لاتظهر الرسائل التي ارسلها في موقع المجموعة ؟

يقوم الموقع بوضع الرسائل في أرشيف الرسائل حال استلامها من مرسلها ، وهذا الوضع هو الغالب ، ولكن احيانا يكون هناك ضغطا على الخادم او ربما يخضع لصيانه مجدوله وقت الارسال ولذلك قد تتأخر الرسائل ربما لدقائق وربما ساعات وهو امر نادر .

وعلى وجه العموم ، اذا لم تتمكن من رؤية رسائلك هناك ، فانتظر عدة دقائق ومن ثم عاود مطالعتها في موقع الارشيف .
ايضا هناك بعض الاحتمالات التي يمكن ان تكون تفسيرا محتملا لعدم ظهور الرسائل في الارشيف ومنها:
1) ربما لاتكون عضوا في هذه المجموعة وبالتالي ستعود لك رسائلك أو تهمل
2) رسائلك تخضع للاشراف والمراقبة من قبل مشرفي القائمة وبالتالي فإنك لن تراها حتى تجاز من قبل المشرف
3) القائمة التي طلبت الاشتراك بها مقيدة ، ولم يبت المشترك في طلب انظمامك للقائمة
4) ارسلت من بريد غير البريد الذي سجلت به في القائمة / وبالتالي ستعود لك رسائلك أو تهمل

* هل أستطيع مشاهدة رسائل قائمة أو مجموعة قبل الاشتراك بها ؟

بعض القوائم والمجموعات تسمح بخاصية الارشيف العام public فإذا كانت القائمة او المجموعة التي وجدتها من هذا النوع ، فإنه يمكنك مطالعة أرشيف الرسائل قبل الاشتراك فيها ، علما بإن أغلب القوائم تحدد صلاحية مطالعة الارشيف للاعضاء فقط ، وهناك قوائم لاتضع أرشيفا وقوائم اخرى تضع الارشيف للمشرفين فقط ، وعلى وجه العموم فإن القوائم التي تلجأ لجعل أرشيف القائمة عاما هي في الغالب القوائم ذات الاتجاه الواحد والتي تحمل في مضمونها هدفا محددا وترغب في إيصال رسالتها إلى أكبر عدد ممكن من الناس وهي غالبا ماتكون قوائم سياسيه ذات طابع معارض لسياسة بلدانها

*لماذا توقف وصول الرسائل من القائمة أو القوائم التي اشتركت بها ؟

أولا عليك التأكد من وجود القائمة أو القوائم التي لاتصلك رسائلها ، ولعمل هذا ادخل لموقع القوئم كما تم إيضاحه في الدرس الثالث وما تلاه من دروس ، ومن هناك اختر الخيار My Groups
حيث تفتح لك صفحة بالقوائم التي اشتركت بها

إذا كان اسم القائمة غير موجود فهناك احتمالين :
1) تم الغاء اشتراكك في القائمة من قبل مشرفها
2) تم حذف القائمة وبالتالي اصبحت غير موجودة

إذا كان اسم القائمة موجودا فهناك اكثر من احتمال وهي كالتالي :

1) تم وضع طريقة استلام بريك من خلال الموقع على الخيار Web only/No mail، وهو أن لايصل اليك على بريدك أي رسالة ولكن يمكن لك
مشاهدة جميع الرسائل التي تخص القائمة من خلال أرشيف القائمة ، ويمكنك تغييره من خلال الخيار العام Edit My Groups في صفحة
القوائم الخاصة بك الى ايا من الخيارات الاخرى وهي

رسائل فردية Individual Emails : أي ان يتم الارسال بالشكل العادي رساله رساله ويتم استلامها حال كتابتها وارسالها من قبل صاحبها

حزم بريدية Daily Digest وهو أن تستلم رسائلك الواردة من القائمة على شكل حزمة واحدة في نهاية اليوم، والحزمة هي مجموع ما
تواجد من رسائل في القائمة بحيث لاتزيد عن خمسة وعشرين رسالة، وهو الحد الآقصى لكل حزمة ، وفي حال زيادة العدد عن الحد الأقصى
توضع في حزمة ثانية وهكذا

2) ربما هناك مشكلة تتعلق بحسابك البريدي مع مجموعة الياهو ، فقد يكون البريد الذي تستلم من خلاله الرسائل لايقبل الرسائل المرسلة من
القائمة ويعطي رسالة خطأ تسمى bouncing وتعني ان بريدك قد توقف عن قبول رسائل القائمة ، وهذا الوضع لايظهر الا بعد فشل القائمة
في الارسال لبريدك ، وبمجرد وضع حسابك على هذه الوضعية فانك لن تستطيع الارسال او الاستقبال حتى تقوم بتفعيل حسابك
ويتم تفعيل الحساب عن طريق الضغط على زر الخطأ المتعلق بحسابك والذي تجده في اعلى صفحة القوائم ، طبعا بعد دخولك للموقع كما تم شرحه
من خلال الاجوبة على الاسئلة السابقة في هذا الدليل حيث يقودك الى صفحة الخيارات المتعلقة ببريدك My Preferences
وهناك اضغط على خيار reset , والذي ستجده امام البريد صاحب المشكلة
والجدير بالذكر أن هذا الوضع ينشأ عادة من امتلاء صندوق بريدك ووصوله للحد الاعلى من الحجم المقبول ، او ان بريدك يمنع وصول رسائل
القائمة لاي سبب من الاسباب كاختيار خاصيةblock sender

اذا لم يكن ايا من الاحتمالات السابقة موجودا فعليك الاتصال بفريق الدعم الفني من خلال الرابط contact us
الموجود في الموقع مع تزويدهم بالمعلومات التالية
1) اسم البريد الذي استعملته للتسجيل في قوائم الياهو
2) اسم القائمة او القوائم التي اشتركت فيها ن خلال هذا البريد
3) تاريخ توقف وصول الرسائل من القوائم

* فوجئت برسائل تصلني من قائمة أو قوائم لم اشترك بها فهل من الممكن ان اصبح عضوا في قائمه بريدية دون ان اطلب ذلك وهل من طريقة لمع هذا الوضع ؟

نعم يمكن حدوث هذا الامر
كيف ؟
هناك خاصية الدعوة للانظمام للقائمة وخاصية الإضافة المباشرة و يمكن للمشرفين اضافة اعضاء جدد الى قوائمهم ومن دون موافقة صاحب العنوان البريدي
ويظهر انك تعرضت لعمليات إضافة للقوائم التي لم تطلب الاشتراك بها
*ولكن هل هناك طرايقة لمنع إضاقتك بدون رغبتك ؟
نعم يوجد
يمكنك منع أي مشرف من إضافتك لقائمته وكذلك يمكنك اذا أردت منع أي مشرف من دعوتك للاتظمام لقائمته ، ولتفصيل ذلك اتبع الخطوات التالية

يتوجب عليك الدخول لموقع القوائم الخاصة بك كما شرحنا ذلك في الدرس الثالث وما تلاه من دروس ومن هناك اذهب للاعدادات الشخصية الخاصة بك My Preferences فتظهر لك هذه الصفحة:

Subscriptions and Views
Subscriptions
Group moderators cannot directly add me to their groups.
Group moderators can invite me to their groups

والمهم لدينا الآن ذلك الجزء المسمى بـ Subscription and Views فتوجه اليه واضعط على Edit حتى نقوم بالتعديل المناسب

بعد الضغط على Edit تظهر الشاشة التالية:

Subscriptions
Group moderators cannot directly add me to their groups. لايستطيع المشرفون إضافتك لقوائمهم
Group moderators cannot invite me to their groups. لايستطيع المشرفون دعوتك للانظمام لقوائمهم

عند تفعيل الخيار الاول لن يتمكن اي مشرف من اضافة عنوانك البريدي بحيث تصبح عضو في قائمته، وطبعا يكون بامكانك الاشتراك بالطرق الاعتيادية كإرسال رسالة بهذه الصيغة groupname-subscribe@yahoogroups.com او ان تشترك في قائمة ما من خلال موقع القوائم

عند تفعيل الخيار الثاني لن يتمكن اي مشرف حتى من توجيه رسالة دعوة على عنوانك البريدي يدعوك فيها للاشتراك في قائمته

*سأكون بعيدا عن جهاز الكمبيوتر لفترة قد تطول نسبيا فهل من طريقة سريعة لايقاف وصول الرسائل على القائمة التي اشتركت بها ومن ثم استعادة الوضع السابق بدون الدخول لموقع القائمة أو تدخل المشرفين ؟

نعم ، يمكن لإي مشترك إيقاف وصول الرسائل لبريده بشكل مؤقت ولإي وقت ومن ثم استعادة الوضع الطبيعي لوصول الرسائل، وذلك من خلال بريده المشترك به في القائمة وبدون ان يدخل للقائمة أو يستعين بالمشرفين وذلك كالتالي :

1) لايقاف الرسائل بشكل مؤقت :
ارسل رسالة خالية من اي محتوى للعنوان التالي

saeed-nomail@yahoogroups.com
وعند عودتك مثلا ممن الاجازة يمكنك استعادة الوضع الطبيعي وذلك كالتالي :

2) ارسل رسالة خالية من اي محتوى للعنوان التالي

saeed-normal@yahoogroups.com

ملاحظة : استخدمنت هنا قائمة سعيد saeed للتمثيل فقط ويمكنك استبدال هذا الاسم باسم القائمة التي تتعامل معها

*هل هناك عناوين بريدية ثابتة يمكن من خلالها التعامل مع القائمة أو القوائم التي اشتركت بها ؟
من حسن الحظ ان جميع العناوين البريدية للقوائم موحدة ، ولاتختلف الا في المقطع الاول من العنوان ، وهو الذي يخص القائمة التي يتخاطب معها العضو ، وكمثال على ذلك نورد هنا العناوين البريدية لقائمة سعيد ، ومنها سنرى أن المقطع الاول هو saeed
وهو يخص قائمة سعيد للحاسب والشبكات ، وهذا المقطع هو الذي يختلف من قائمة الى اخرى

عنوان التخاطب مع القائمة واعضائها Saeed@yahoogroups.com

عنوان طلب الاشتراك في القائمة Saeed-subscribe@yahoogroups.com

عنوان طلب الغاء الاشتراك من القائمة Saeed-unsubscribe@yahoogroups.com

عنوان مخاطبة مشرفي القائمة Saeed-owner@yahoogroups.com

عنوان موقع القائمة http://groups.yahoo.com/group/Saeed

*عند التعامل مع القوائم تتردد على مسمعي مصطلحات كثيرة حول القوائم مثل قائمة ثنائية الاتجاه وقائمة احادية الاتجاه وقائمة مغلقة وقائمة مفتوحة وقائمة مقيدة وقائمة إعلانية وقائمة نقاش، فماذا تعني هذه المصطلحات وهل هناك تضارب في المسميات ؟

لا يوجد أي تضارب في المسميات ، فبعض المصطلحات التي تسمعها مثل (مفتوح ومقيد ومغلق ومراقب ونقاش ) ماهي الا خصائص لنوع أو اكثر من انواع القوائم ويمكن تغييرها الى خصائص اخرى متى رغب صاحب القائمة ومشرفيها ذلك
اما انواع القوائم فهي لاتخرج عن ثلاثة انواع ، اثنان منها مشهوران والثالث نادر لكنه موجود وهذه الانواع هي :
1) القوائم ذات الاتجاه الواحد : والبعض يسميها القوائم الاخبارية ، وهي التي يقتصر فيها دور العضو على تلقي الرسائل الصادرة عن مدير
القائمة
2) القوائم ذات الاتجاهين : والبعض يسميها القوائم التفاعلية او قوائم النقاش ، وفي هذا النوع من القوائم يكون هناك تفاعلا بين الأعضاء
والمشرفين ، حيث تعمَم كل رسالة، أو وثيقة، يرسلها أحد المشتركين أو المشرفين ، إلى العنوان الخاص بالقائمة،
بحيث يطلع عليها كافة المشتركين الآخرين، بالإضافة إلى الرسائل الصادرة عن مدير القائمة

وهذان النوعان من القوائم هما الاشهر والاكثر تواجدا ، وتختلف خصائصها باختلاف اهدافها ورغبات مشرفيها

3) قوائم الإجابة الآلية : وهي قوائم نادرة وغير مشهورة لكنها موجودة كخدمة تتوفر لدى الشركات الكبرى والبنوك والجامعات التي يتطلب عملها
تزويد من يرغب بوثائق أو نماذج محددة وبالتالي فان الطلب أيضا يكون وفق رسالة أو أمر محدد يتم الإجابة عليه آليا
بالمطلوب

وبالرغم من ان بعض الخصائص والوظائف تكون مرتبطة بنوع محدد من القوائم مثل القائمة إلإعلانية التي ترتبط بالقوائم ذات الاتجاه الواحد ، إلا ان كثير من الخصاص والوظائف الاخرى(مفتوح ومقيد ومغلق ومراقب ونقاش ) يمكن ان تكون خيارا في أي نوع من انواع القوائم
ولمزيد من التفصيل حول انواع القوائم يمكنك مراجعة الدرس السادس ، اما بخصوص التفصيل حول خصائص ووظائف القوائم فيمكنك مراجعة الدرس الثامن والتاسع .

*تعودت على أندية الياهو ، فماهو وجه الإختلاف بين هذه الأندية والقوائم ؟

الاختلاف الرئيسي والبارز بين أندية الياهو والقوائم هو الاتي :
النادي هو منتدى نقاش يتم بناءه من قبل صاحب النادي وفق معالج بسيط موجود في الموقع ويحتوي النادي على خصائص وخدمات مشابهة لخدمات القوائم مثل ارشيف الرسائل والتقويم وخدمات الاعضاء ومخزن للصور شبيه بمخزن الملفات في القوائم وغير ذلك من الخدمات ، ويشترط لاستخدام هذه الاندية امتلاك معرف بريدي في الياهو وكذلك فإن المشاركة لاتتم الا من داخل الموقع وانت على اتصال بالشبكة ، ولايمكن المشاركة من خلال البريد .
والقوائم هي مركز توزيع بريد لمجموعة من الاعضاء يشتركون في اهتمام محدد وتحتوي على خدمات وخصائص لاتختلف كثيرا عن النادي وان كانت تتميز بالشمولية وسهولة التعامل ويتم التعامل معها من خلال الموقع ومن خلال البريد وبإي معرف بريدي
وكخلاصة لما سبق نقول يقتصر استعمال اندية الياهو على حاملي معرف الياهو والمشاركة اثناء الاتصال في منتدى النقاش ، بينما يمكن التعامل مع القوائم بإي معرف بريدي كان مادام الاستخدام قاصرا على البريد ، اما بقية الوظائف والخصائص في كلا الخدمتين فهي متشابهة الى حد كبير وان اختلفت المسميات

*دخلت على موقع ملفات القائمة ولكن لم أجد الوسيلة التي تمكنني من تحميل ملف أو عمل دليل للملفات ؟

خاصية التعامل مع الملفات مرتبطة بمشرفي القائمة ، حيث يمكنهم تفعيلها وجعلها متاحة امام الاعضاء ، وبمكنهم قصر استخدامها على المشرفين وكذلك يمكنهم اغلاقها على الجميع ، وفي اكثر الاحيان يتيحون للاعضاء الاستفادة من الملفات عن طريق تنزيل الملفات فقط ولا يسمحون لهم بتحميل ملف أو عمل دليل ، وبما أنك استطعت الدخول لقسم الملفات ولم ترى خيار تحميل الملفات Upload File و خيار عمل الدليل Create Folder ، فهذا يعني ان الخيار المتاح امامك هو الاستفادة من الملفات الموجودة فقط والتي وضعت من قبل المشرفين (للتفصيل راجع الدرس التاسع ).

*قمت بتحميل ملف الى غير الدليل المفترض تحميله اليه فهل يمكنني تعديل هذا الوضع الخاطيء ؟

نعم يمكنك ذلك وبكل سهولة عن طريق خاصية القطع واللزق
اضغط على رابط القطع CUT الموجود أمام ( مقابل ) الملف المرغوب تحريكه وستجد ان المف اختفى (محفوظ في المحفظة بشكل مؤقت ) ، ثم اذهب للدليل الذي ترغب وضعه فيه ومن هناك اضغط الخيار لصق paste ةستجد انه انتقل لمكانه الجديد

لاحظت وجود خطأ في عنوان أحد المواقع في مفضلة القائمة Bookmarks ولكن لم أستطع تصحيح الخطأ ؟

خاصية تعديل او حذف العناوين في المفضلة مقصورة على العضو الذي قام بإضافة الرابط للموقع ، وبطبيعة الحال يمكن للمشرفين حذف وتعديل جميع الروابط الخاصة بالأعضاء

خيار التقويم calendar في القائمة التي اشترك بها غير موجود فهل من سبب ؟

يرتبط ظهور هذا الخيار والتعامل معه برغبة مشرفي القائمة ، حيث يمكنهم تعطيله تماما أو قصر استخدامه على المشرفين أو جعله متاحا للأعضاء
اضافة الى انه يمكن للمشرفين اتاحة عمل التقويم للاعضاء وقصر عملية التعديل والحذف على من قام بعمله فقط ( للتفصيل راجع الدرس التاسع )
وبطبيعة الحال يمكن للمشرفين حذف وتعديل جميع التقاويم الخاصة بالأعضاء .

*هل من وسيلة للحصول على دعم موقع قوائم الياهو عندما أواجه مشكلة ما في التعامل مع القوائم ؟

يوفر موقع قوائم الياهو خدمة المساندة العامة عن طريق الخيار مساعده Groups Help ، ويضع بين يديك كل عناصر القائمة والأسئلة والأجوبة للمشاكل المحتملة ، وستلاحظ في نهاية كل اجابة لإي سؤال خيارا متكررا يسألك عما اذا كانت المعلومة المقدمة اجابة للسؤال كافية ام لا
Is this enough information? هل المعلومة كافية ؟
Great! Click this button to go back to Yahoo! Groups. نعم ، عظيم! اذا اضغط الخيار نعم للرجوع لمجموعات الياهو
Ok, click this button for a feedback form. لا ، اذا اضغط هذا الخيار لتعبئة نموذج مخصص للارسال لمجموعة الدعم الفني

في حال كانت الإجابة لاتفي بتساؤلك واخترت الخيار لا سينتقل بك هذا الخيار لصفحة النموذج التالي :
وعليك تعبئة البيانات التالية حسب مشكلتك ليقوما بالاجابة عليها من خلال بريدك

Groups Help قسم مساعدة المجموعات
Yahoo! Groups > Groups Help > Feedback

1. What is your Group Name? ما هو إسم القائمةالتي تتعامل معها

Group Name: تضع هنا اسم القائمة: قائمة سعيد مثلا

2. What is your email address? ماهو عنوانك البريدي

Email address: تضع هنا المعرف البريدي
For example: example_email@yahoo.com

3. Membership Status وضع العضوية
هل انت عضو أو مشرف
Are you a… Member عضو
Owner/Moderator مالك القائمة أو مشرف

4. What are you writing about? ماهو طبيعة استفسارك
تختار من هذه القائمة نوع الاستفسار المقابل للمشكلة التي تعانيها
Subject: — Choose one — How do I link my email address to a Yahoo! ID? How do I join a group? How do I unsubscribe from a group? What are my options for receiving mail? How can I find a group? How do I send messages to the group? How do I enable cookies and why do I need to? How do I start my own group? What if I forget my Yahoo! ID or Password? Why is my status “Pending”? Other

5. Type your feedback here: اكتب وصفا مختصرا باللغة الانجليزية للمشكلة في المربع التالي

Iam getting an error saying that your cookies are dissable, when i try to log in to my group
what does that mean ?and how can i solve this problem?

6. Send the form to us: ارسل النموذج

بعد الانتهاء اضغط زر الارسال

ولا تنسونا من صالح دعائكم …..منقول

أخوكم العراقي حســـــــــــــــــــام