أنواع البشر

الإنسان الودود ذو الشخصية البسيطة

خصائصه
– هاديء و بشوش و تتميز أعصابه بالاسترخاء
– يثق بالناس و يثق أيضاً بنفسه
– يرغب في سماع الإطراء من الآخرين
– طيب القلب و يرحب بزواره و مقبول من
الآخرين
– غير منظم و لا يحافظ على المواعيد و ليس
للزمن قيمة
– حسن المعاملة و المعشر و كثير المرح
– لديه الشعور بالأمان
– يتحاشى الحديث حول العمل
– يرى نفسه بخير و الآخرين بخير أيضا

كيف نتعامل معه ؟
– قابله بإحترام و حافظ على الإصغاء الجيد

– المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح و
عدم الخروج عنه
– حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف
المنشود
– تصرّف بجدية عند الحاجة
– حاول المحافظة على المواعيد ، و أفهمه
مدى أهمية الوقت

———————————————————–

الإنسان الخشن

خصائصه:
– قاسي في تعامله حتى أنه يقسو على نفسه
أحياناً
– لا يحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لا
يثق بهم
– يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر
تصلبه برأيه
– يحاول أن يترك لدى الآخرين إنطباعاً
بأهميته
– مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لا
يقبلوه
– لديه القدرة على المناقشة مع التصميم
على وجهة نظره
– يرى نفسه أنه بخير و لكن الآخرين ليسوا
بخير

كيفية التعامل معه:
– أعمل على ضبط أعصابك و المحافظة على هدوئك
– حاول أن تصغي إليه جيداً
– تأكد من أنك على إستعداد تام للتعامل معه
– لا تحاول إثارته بل جادله بالتي هي أحسن
– حاول أن تستخدم معلوماته و أفكاره
– كن حازماً عند تقديم وجهة نظرك
– أفهمه إن الإنسان المحترم على قدرإحترامه للآخرين
– ردد على مسامعه الآيات و الأحاديث
المناسبة
– استعمل معه أسلوب : نعم …… و لكن

———————————————————–

الشخص المتردد

خصائصه
– يفتقر إلى الثقة بنفسه
– تظهر عليه علامات الخجل و القلق
– تتصف مواقفه غالباً بالتردد
– يجد صعوبة في إتخاذ القرار
– يضيع وسط البدائل العديدة
– يميل للإعتماد على اللوائح و الأنظمة
– كثير الوعود و لا يهتم بالوقت
– يطلب المزيد من المعلومات و التأكيدات
– يرى نفسه أنه ليس بخير و الآخرين بخير

كيف نتعامل معه ؟
– محاولة زرع الثقة في نفسه
– التخفيف من درجة القلق و الخجل بأسلوب
الوالدية الراعية
– ساعده على إتخاذ القرارات و أظهر له
مساويء التأخير في ذلك
– أعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويده
– أعطه مزيداً من التأكيدات
– أفهمه أن التردد يضر بصاحبه و بعلاقتهمع الآخرين
– أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته و قدرتهعلى إتخاذ القرار

———————————————————–

الشخص الذي تتصف ردود فعله بالبطء والبرود

خصائصه
– يتميز بالبرود و يصعب التفاهم معه
– يتميز بدرجة عالية من الإصغاء و يتفهم المعلومات
– لا يرغب في الإعتراض على الأفكارالمعروضة
– يتهرب من الإجابة على الأسئلة الموجهةإليه
– لا يميل للآخرين فهو غير عاطفي

كيف نتعامل معه ؟
– عالجه بأسلوبه من خلال إصغائك الجيد
– وجه إليه الأسئلة المفتوحة التي تحتاج إلى إجابات مطولة
– استخدم معه الصمت لتجبره على الإجابة
– لتكن بطيئاً في التعامل معه و لا تتسرع في خطواتك
– اظهر له الإحترام و الود

———————————————————–

الشخص الثرثار

خصائصه
– كثير الكلام و يتحدث عن كل شيء و في كل شيء
– يعتقد أنه مهم
– يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مما تتوقع
– يتكلم عن كل شيء باستثناء الموضوع المطروح للبحث
– يقع في الأخطاء العديدة
– واسع الخيال ليثبت وجهة نظره

كيف نتعامل معه ؟
– قاطعه في منتصف حديثه و عندما يحاول
إستعادة أنفاسه ، قل له : يا سيد … ألسنا بعيدين عن
الموضوع المتفق عليه ؟
– أثبت له أهمية الوقت و أنك حريص عليه
– أشعره بأنك غير مرتاح لبعض أحاديثه و
ذلك بالنظر إلى ساعتك … و بالتنفيخ و …الخ

———————————————————–

الشخصية المعارضة دائما

خصائصه
– لا يبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثراً سيئاً لديهم
– يفتقر إلى الثقة لذا تجده سلبياً في طرح وجهات نظره
– تقليدي و لا تغريه الأفكار الجديدة ويصعب حثه على ذلك
– لا مكان للخيال عنده فهو شخصية غير
مجددة
– عنيد ، صلب ، يضع الكثير من الإعتراضات
– يذكر كثيراً تاريخه الماضي
– يلتزم باللوائح و الأنظمة المرعية نصاًلا روحاً
– لا يميل للمخاطرة خوفاً من الفشل

كيفية التعامل معه:
– التعرف على وجهة نظره من خلال موقفنا
الإيجابية معه
– تدعيم وجهة نظرك بالأدلة للرد على
اعتراضاته
– أكد له على أن لديك العديد من الشواهد
التي تؤيد أفكارك
– عدم إعطائه الفرصة للمقاطعة
– قدم أفكارك الجديدة بالتدريج
– لتكن دائماً صبوراً في تعاملك معه
– استعمل أسلوب : نعم …… ولكن

———————————————————–

الشخص مدعي المعرفة

خصائصه:
– لا يصدق كلام الآخرين و يبدي دائماًاعتراضه
– متعالي ، و يحب السيطرة الكلامية و يميل إلى السخرية
– عنيد ، رافض ، و متمسك برأيه
– يفتخر و يتحدث عن نفسه طيلة الوقت
– شكاك ، و يرتاب بداوفع الآخرين
– يحاول أن يعلمك حتى عن عملك أنت

كيف نتعامل معه ؟
– تماسك أعصابك و حافظ على هدوئك التام
– تقبل تعليقاته و لكن عليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك
– ألجأ في مرحلة ما إلى الإطراء و المدح
– اختر الوقت المناسب لمقاطعته في مواضيع معينة
– لتكن واقعياً معه دائماً
– لا تفكر في الإنتقام منه أبداً
– استعمل أسلوب : نعم …… ولكن

———————————————————–

الشخص الخجول

خصائصه :
– يفتقد إلى الثقة في نفسه
– من السهولة إرباكه
– متحفظ و يتبدل لونه لأقل مؤثر
– يحاول الإختباء خلف الآخرين
– يتصف سلوكه عامة بالفشل في حياته
العملية و الخاصة

كيف نتعامل معه ؟
– أطلب منه تقديم وجهة نظره
– قل له : إن الإنسان يحترم لمعلوماته ، و
إظهارها للإستفادة منها
– حاول أن تعمل على زيادة ثقته بنفسه و
ذلك بوضعه في مواقف مضمون نجاحها
– لا تقدم إليه البدائل ، و حاول أن تعطيه
الحل ليثبت عليه

——————————————————————

الشخص العنيد

خصائصه :
– يتجاهل وجهة نظرك و لا يرغب في الإستماع
إليها
– يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده
– صلب ، قاس في تعامله
– ليس لديه إحترام للآخرين و يحاول النيل منهم

كيف نتعامل معه ؟
– أشرك الآخرين معك لكي توحد الرأي أماموجهة نظره
– أطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة
قصيرة لكي تتوصلوا إلى إتفاق
– أخبره بأنك ستكون سعيداً لدراسة وجهة
نظره فيما بعد
– استعمل أسلوب : نعم …… و لكن

———————————————————–

الشخص المفكر الايجابي

خصائصه :
– يتصف بمواقفه الإيجابية الجادة المعقولة
– متحمس ، ذكي ، يهتم بالنتائج
– مفاوض جيد و يوجه الأسئلة البناءة
– يعترض بأسلوب لبق مقبول
– يصغي إصغاءً جيداً
– واقعي و يتخذ قراراته بهدوء و عقلانية

كيف نتعامل معه ؟
– ليكن تعاملك معه إيجابياً بمنهج ناضج
– إتبع التسلسل المنطقي في أحاديثك معه
– لا تأخذ كل ما يطرحه قضايا مسلم بها
– كن أميناً في تعاملك معه
– تقبل تحدياته و استجب لها بفعالية

——————————————————————

الشخص المتعالي

خصائصه :
– يعتقد أن مكانه وسط المجموعة لا يمثل
المكانة التي يستحقها و أن ذلك يمثل مستوى أقل بكثير مما
يستحق
– يحاول تصيد السلبيات لدى الآخرين و
يحاول إيصالهم إلى المواقف الحرجة
– يعامل الآخرين بتعال لاعتقاده أنه فوق
الجميع

كيف نتعامل معه ؟
– لا تحاول إستخدام السؤال المفتوح معه ،
لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن لديه المعلومات المتخصصة
حول الموضوع المطروح أكثر بكثير مما لديك ، لأنه يشعر
عند توجيه السؤال المفتوح إليه أنه هو حلال المشاكل و أن
رأيك لا يمثل أي قيمة بالنسبة له.
– استعمل معه أسلوب : نعم …… و لكن ،
مثال : إنك فعلاً على حق و لكن لو فكرت معي في …..

——————————————————————

الشخص كثير المطالب

خصائصه
– صعب المراس ، و لكنه ليس من الشاكين أو
الغضبانين
– يصعب التعامل معه بكثرة المطالب
– يحرجك بإلحاحه لأن تؤدي له خدمة عند
سفره مثلاً

كيف نتعامل معه ؟
عالجه بالمراوغة و التسويف : أخبره أنك
ستفكر في طلبه و تحدثه في شأنه لاحقاً ، و عندها تستطيع
أن تفكر فعلاً بما ستخبره ، قل له : إنني مرتبط بمواعيد
كثيرة ، أرجو ألا تتوانى في الإتصال بي مرة ثانية

أعتقد أن الكثير من الرجال سيطبقون هذا
على زوجاتهم..

———————————————————–

الشخص الباحث عن الأخطاء

خصائصه
– مقولته المشهورة : الهجوم خير وسيلة
للدفاع
– يتصيد الأخطاء على درجة عالية
– لديه دائماً مجموعة من الأسئلة ليواجه
بها الآخرين
– تراه يتنقل من مكان لآخر بحثاً عن
الأخطاء
– ليس لديه إحترام لمشاعر الآخرين

كيف نتعامل معه ؟
– لا تفقد السيطرة على أعصابك معه
– لا تفتح له الباب الكامل ليقول كل ما
عنده
– أصغ إليه بدرجة عالية
– أفهمه أن لكل إنسان حدود يجب أن يلتزم
بها
– لا تعطيه الفرصة للسيطرة الكلامية
– استعمل معه أسلوب : نعم …… و لكن

———————————————————–

الشخص كثير الشكوى

خصائصه :
– كثير الشكوى : إذا حاولت تقديم النصيحة
له يقول : يبدو لي عدم فهمك الأمر
لو سألت ، كيف حالك اليوم ؟ عندها يقص
علينا قصة حياته كلها ، متاعبه مع عائلته ، مشاكله
المالية ، متاعبه مع مديره .. الخ

كيف نتعامل معه ؟
– الإصغاء الجيد إليه لغرض فهم وضعه ، و
صياغة مشكلته بجمل توحي إليه بأننا معه و نتفهم مشكلته
– لا تحاول أن تسدي النصح إليه بل
المصادقة على صحة الشكوى مما يشعر صاحبها بالإرتياح
– تقمص مشكلاته عاطفيا

هذا طبعا إذا اضطررت للتعامل مع مثل هذا
الشخص,,