عندما تريد محادثة الأخرين حدثهم باحترام وكلما كان صوتك هادئاً ورقيقاً كان أقرب للقلوب .

.عند لقائك مع الناس لا تبقى صامتا من دون كلام وإنما شاركهم الحديث .
.عندما يواجهك أي شخص بالاستفزاز فاجتهد في عدم إثارة المشاكل وحاول الانسحاب بدبلوماسية.
. لا تتكلم عن نفسك طوال الوقت سواءً عما يضايقك أو يبهجك.
.( من فضلك -بعد اذنك – لو سمحت – إذا أمكن ) كلمات استئذانية ابدأ بها طلبك .
.( لا – لا – لا ) لازمة غير محببة للناس عند اعتراضك على رأيهم ( لا) واحدة تكفي عند الحاجة لاستخدامها.
.لا تقول (لا) في بداية اعتراضك على أمر ما .. بل ابدأي بالايجاب بالقضية ثم اذكر رأيك المخالف .
. كون مستمع جيد للأخرين لاتركز بنظرك على المتحدث ولا تهمله.
. لاتتحدث في مواضيع قد تسبب الاحراج للأخرين كأن تتحدث عن الرشاقة في حضرة البدينين.
. لا تتدخل في شؤون الأخرين وخصوصياتهم ولا تسأل عن أمور قد تكون محرجة بالنسبة لهم.
. اظهر اهتمامك بالأخرين تفقد أحوالهم واسأل عن مرضاهم .
. تجنب اسداء النصيحة بقسوة أو أمام الناس .
. لا تنسى الابتسامة بل اجعلها دائما ً تجمل محياك فهي جواز مرورك لقلوب الأخرين.